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在線(xiàn)客服系統(tǒng)網(wǎng)站及客服客戶(hù)端升級(jí)了!

日期: 2009-06-25 19:28:53


AiWeTalk在線(xiàn)客服系統(tǒng)網(wǎng)站升級(jí)內(nèi)容:

1、增加了智能機(jī)器人應(yīng)答及其客服智能輔助輸入功能;

2、增加了留言處理、留言直接郵件回復(fù)功能;離線(xiàn)留言轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī)短信的功能;

3、增加了聊天記錄導(dǎo)出和打印功能;

4、浮動(dòng)列表升級(jí):新版浮動(dòng)列表模式, 增加浮動(dòng)列表自定義廣告區(qū);

5、浮動(dòng)圖標(biāo)增加一系列美觀的圖片圖標(biāo),用戶(hù)可自由選擇;

6、增加指定客服(按組咨詢(xún)智能分配)功能:
支持浮動(dòng)圖標(biāo)和固定圖標(biāo)的指定客服功能;
浮動(dòng)列表按組咨詢(xún)指定客服功能;

7、擴(kuò)展了QQ狀態(tài)、Skype代碼、旺旺客服代碼等客服圖標(biāo)統(tǒng)一管理配置的功能。

AiWeTalk客戶(hù)端版本號(hào):2.0.6.21

針對(duì)前期版本解決問(wèn)題如下:

1、監(jiān)控窗口的更新
點(diǎn)擊列的標(biāo)題,可以進(jìn)行排序。默認(rèn)排序方式為:根據(jù)狀態(tài)進(jìn)行排序,在線(xiàn)的狀態(tài)放在最前面,離線(xiàn)狀態(tài)放到最后面;
增加了兩列內(nèi)容:停留時(shí)間和訪(fǎng)問(wèn)次數(shù);
監(jiān)控窗口增加了右鍵彈出菜單功能。

2、常用語(yǔ)
點(diǎn)擊常用語(yǔ)“發(fā)送”按鈕后,更改為常用語(yǔ)直接輸入到輸入框中,可供客服修改,而不是直接發(fā)送;
解決了原先常用語(yǔ)功能中不支持常用語(yǔ)設(shè)置太多的情況。

3、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的修改
監(jiān)控信息的傳送協(xié)議優(yōu)化,大大提高了發(fā)送消息的效率。

4、客服端聊天窗口:修改了發(fā)送圖片和發(fā)送鏈接中不能輸入較長(zhǎng)字符的問(wèn)題。

現(xiàn)在選擇我們,即可享受靈魂的創(chuàng)作

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