
管理員使用手冊
坐席使用手冊
知識庫使用手冊
A: 首先請確認用戶和密碼是否錯誤,找回密碼請點此;
如果用戶名和密碼正確,用以下方法:
1、請查看網(wǎng)絡(luò)是否正常,能否正常聯(lián)網(wǎng);
2、網(wǎng)絡(luò)正常的情況下打開AIWetalk官網(wǎng)查看是否正常;
如果還是登錄不上,可以聯(lián)系客服經(jīng)理協(xié)助!
A: 在管理中心-> 風(fēng)格設(shè)置-> 固定圖標(如果沒夠固定圖標風(fēng)格,可以聯(lián)系客服經(jīng)理) 點
擊獲取代碼,選擇固定圖標代碼類型四即可。
A: 第一步,注冊賬號嵌入代碼:
AIWetalk注冊地址請點擊【注冊】,賬號注冊好后,AIWetalk系統(tǒng)會有一個注冊向?qū)е笇?dǎo)您,最后把AIWetalk代碼嵌入到網(wǎng)站源文件中。如果您的公司沒有網(wǎng)管,請找給貴公司做網(wǎng)站的人員嵌入,或者提供網(wǎng)站管理后臺的密碼,由AIWetalk技術(shù)支持幫您嵌入代碼?!救绾吻度氪a演示】
第二步,安裝AIWetalk客戶端:
客戶端下載后,解壓縮,然后安裝在電腦中,安裝的時候只要選擇默認的獨立客戶端即可,安裝完成后,使用注冊的郵件賬號和密碼登陸即可;如果網(wǎng)站已經(jīng)嵌入代碼,就可以實時監(jiān)控訪客了。
A: 在線客服圖標不顯示會是什么原因?
A、編碼方式:如果是20110101及以后注冊的客戶不會存在該問題,如果是老用戶,建議重新獲取代碼放到網(wǎng)站中;
B、網(wǎng)頁問題:由于部分網(wǎng)站后臺程序問題,會自動把代碼引號變?yōu)槿腔蛱砑臃?,建議把代碼中的引號全部去掉試試;
C、代碼空格:代碼中被手工添加了空格的,需要將對應(yīng)空格去掉;
D、隱藏圖標:檢查是否把圖標設(shè)置為隱藏了;在管理中心-“系統(tǒng)設(shè)置”-“風(fēng)格設(shè)置”-選擇對應(yīng)的風(fēng)格-“其他設(shè)置”中查看是否隱藏了圖標設(shè) 置;
E、圖標用到了兩套風(fēng)格,到期后圖標不顯示,重新設(shè)置一下客服圖標。
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