微軟Hotmail“退役”：轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)求突圍

來(lái)源:網(wǎng)上生意 2012-09-11

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每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

再見!Hotmail。繼MSN空間之后,全球網(wǎng)友又將與這一使用近16年的微軟產(chǎn)品告別。

7月31日,微軟公司全新電郵網(wǎng)站Outlook.com正式上線,并將最終取代Hotmail。目前,Hotmail用戶可用現(xiàn)有賬號(hào)登錄新郵件服務(wù)并試用,Hotmail服務(wù)可能于明年內(nèi)逐步終止。

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代落后的微軟,旨在將這項(xiàng)集成了多項(xiàng)社交功能的服務(wù)打造成一個(gè)綜合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將用戶從Gmail和雅虎等網(wǎng)站吸引過(guò)來(lái)。

Gmail后來(lái)居上

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者登錄Outlook.com中國(guó)區(qū)的界面看到,新的頁(yè)面整合了Facebook、谷歌、Twitter和LinkedIn等網(wǎng)站的狀態(tài)更新和內(nèi)容。國(guó)內(nèi)的合作伙伴已經(jīng)有新浪微博、新浪博客、優(yōu)酷、QQ空間、豆瓣等。

據(jù)悉,微軟還計(jì)劃用Skype增強(qiáng)Outlook.com的功能,為用戶提供類似 “GoogleTalk”的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù),試圖將郵箱打造成一個(gè)綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)。

Outlook.com的上線,意味著Hotmail將退出歷史舞臺(tái)。

作為微軟首個(gè)在線郵件服務(wù),Hotmail在1995年由杰克·史密斯和印度企業(yè)家沙比爾·巴蒂亞創(chuàng)立,并于1997年末被微軟以4億美元的巨資收購(gòu)。之后跟微軟的其他服務(wù)合并,成為MSN和WindowsLive的組成部分。

隨后,Hotmail在許多次重新設(shè)計(jì)的過(guò)程中似乎迷失了方向。從最初的Hotmail到后來(lái)的msnHotmail,再到Windowslive,現(xiàn)在又改成Outlook。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),微軟總是試圖把最新的概念名稱強(qiáng)加到舊賬戶系統(tǒng)中,而本質(zhì)卻不做任何變化。

在過(guò)去的8年里,微軟從未對(duì)其進(jìn)行過(guò)更新,加上社交網(wǎng)絡(luò)的火爆,其地位很快受到Gmail的威脅。

美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ComScore最新數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月,Hotmail仍擁有3.24億用戶,占據(jù)全球市場(chǎng)36%。而于2004年愚人節(jié)才推出的Gmail,其市場(chǎng)份額已達(dá)到31%。過(guò)去一年中,Hotmail是全球四大郵箱(Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOLEmail)中,唯一一個(gè)獨(dú)立用戶數(shù)同比下降的郵箱。

其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌Gmail依靠明確的品牌定位和強(qiáng)大的系列服務(wù)成為去年成長(zhǎng)最快的郵箱系統(tǒng),獨(dú)立用戶數(shù)跟去年同期相比增長(zhǎng)了19%。

效果有待觀察

對(duì)于市場(chǎng)的變化,用戶的感觀最為直接。網(wǎng)友秦先生向記者透露,“我的hotmail郵箱里已經(jīng)有1萬(wàn)多封未讀郵件,有多久沒用過(guò)我自己都不記得。這么多年來(lái),界面一直停留在剛注冊(cè)時(shí)的樣子,沒有任何改進(jìn),放棄使用很正常。”

與秦先生有著相同感受的人并不在少數(shù)。連WindowsLive的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人ChrisJones也坦承:“過(guò)去的8年發(fā)生了很多事情,我們認(rèn)為是時(shí)候改變?cè)诰€郵箱服務(wù)了”。

為了恢復(fù)增長(zhǎng),微軟將把這項(xiàng)服務(wù)更名為Outlook,與其辦公軟件套裝中的Outlook應(yīng)用程序同名。在僅僅上線6小時(shí)之后,Outlook.com就在其官方Twitter賬號(hào)上宣布:Outlook.com的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)突破了100萬(wàn)。

但是,其能否成為微軟設(shè)想的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)仍不得而知。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮分析,Hotmail前期在面對(duì)中國(guó)用戶時(shí),只是進(jìn)行一些語(yǔ)言上的漢化,并沒有針對(duì)中國(guó)用戶特性進(jìn)行太多改進(jìn)。而微軟頻繁更換的品牌名稱,也會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)和沉淀。但是微軟依然可以依托其龐大的用戶群,在轉(zhuǎn)型中獲得更大的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。

文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服工具(www.365webcall.com)

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