微信構(gòu)建新的電商平臺(tái) 購(gòu)物渠道越來(lái)越簡(jiǎn)潔
來(lái)源:電子商務(wù) 2013-03-22
騰訊電商CEO吳宵光說(shuō)計(jì)劃把微信作為一種售后工具,讓用戶直接面對(duì)商家,提出自己對(duì)產(chǎn)品的需求,從而商家來(lái)提供滿足條件的產(chǎn)品
騰訊已經(jīng)打算通過(guò)微信,來(lái)實(shí)現(xiàn)在電商界的第二輪躍進(jìn),微信也已經(jīng)展現(xiàn)了新的電商平臺(tái)的潛力微信上有很多公共賬號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)在線購(gòu)物,直接在手機(jī)上支付就完成了購(gòu)物對(duì)用戶而言,只要關(guān)注這些公共賬號(hào)就好了據(jù)微信相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),微信抓華麗比PC要高很多,用戶在PC端瀏覽淘寶或者其他網(wǎng)站時(shí),會(huì)同時(shí)操作幾件事情,而微信推送消息,一旦用戶打開(kāi)便會(huì)仔細(xì)瀏覽,會(huì)創(chuàng)造更高的效益,當(dāng)然內(nèi)容方面也要相當(dāng)?shù)奈脩粑⑿努F(xiàn)在還有語(yǔ)音,實(shí)時(shí)對(duì)講,就算用戶不會(huì)打字,也可以通過(guò)微信進(jìn)行交流
但是通過(guò)微信來(lái)做電商,還是要做好服務(wù)工作,如果商家產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),退換貨無(wú)法解決,這些都會(huì)給用戶帶來(lái)?yè)p失,用戶便會(huì)取消對(duì)公共賬號(hào)的關(guān)注;還有一種情況用戶會(huì)越來(lái)越不相信微信,從而對(duì)騰訊產(chǎn)生負(fù)面影響,不過(guò)以騰訊現(xiàn)在的影響力,這種情況應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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