觀察：電商并非家電未來唯一零售形態(tài)
來源:電子商務(wù) 2012-07-31
羅清啟
引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的國內(nèi)家電網(wǎng)商企業(yè)的價格比拼已經(jīng)結(jié)束,然而這場比拼背后帶來的卻是對家電零售業(yè)態(tài)未來發(fā)展的思索,在目前大多數(shù)家電網(wǎng)商企業(yè)尚未形成成熟的發(fā)展模式之時,整個產(chǎn)業(yè)在低層次價格上的競爭實際上已經(jīng)成為家電業(yè)提升競爭力的阻礙從零售業(yè)發(fā)展趨勢上看,目前全球家電零售業(yè)正在醞釀一場新的戰(zhàn)略變局,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正沖擊著傳統(tǒng)的單一線下家電零售渠道,家電零售業(yè)亟須構(gòu)架一種全新的商業(yè)模式,實現(xiàn)線上捕捉用戶需求與線下實現(xiàn)供需對接的有效協(xié)同
互聯(lián)網(wǎng)時代的興起加速了家電業(yè)產(chǎn)品流通通路的變局,傳統(tǒng)單一線下家電連鎖渠道的模式優(yōu)勢正在被消解,網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來在相對嚴(yán)厲的樓市調(diào)控政策等多重因素影響下,當(dāng)前中國家電市場陷入了相對低增長狀態(tài),再加上受歐美債務(wù)危機(jī)影響,全球消費電子產(chǎn)品需求不旺,整個家電市場陷入了相對萎縮狀態(tài)此時家電網(wǎng)商渠道開始沖擊傳統(tǒng)線下家電零售渠道,線下渠道的整體流通流量開始轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上
但單純從互聯(lián)網(wǎng)的時代屬性去評估零售業(yè)態(tài)的發(fā)展是不科學(xué)的,雖然網(wǎng)絡(luò)零售渠道的興起已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,但從目前行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢來看,大多數(shù)國內(nèi)家電網(wǎng)商尚未形成相對完善的成熟發(fā)展模式從本質(zhì)上講,現(xiàn)階段國內(nèi)家電網(wǎng)購企業(yè)所謂的價格戰(zhàn)更多的是一場場外資本進(jìn)入電商領(lǐng)域帶來的一種虛假產(chǎn)業(yè)表象,其本質(zhì)是資本市場對部分家電網(wǎng)商渠道的一種價格補(bǔ)貼,雙方比拼的不是能夠為消費者提供產(chǎn)品與服務(wù)的完整性和優(yōu)越性,而是簡單的低價噱頭顯然,這偏離了家電網(wǎng)商存在的本質(zhì),將家電網(wǎng)商應(yīng)有的作用異化了
在現(xiàn)階段,零售業(yè)態(tài)的理想狀態(tài)應(yīng)該是線上社區(qū)化與線下連鎖化,家電網(wǎng)商不能僅僅作為一個產(chǎn)品銷售的渠道和平臺而存在,最關(guān)鍵的是構(gòu)建一個濕團(tuán)化的組織形態(tài)在這一組織形態(tài)下,家電網(wǎng)購平臺存在的意義將突破零售本身,而演化為一個真正捕捉用戶需求、與用戶互動的大的社區(qū)平臺在這一平臺上,零售商可以通過與用戶互動洞察到真正的用戶需求,并通過用戶比較、購買等軌跡不斷改善用戶體驗,為用戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)
在線上社區(qū)化的同時,線下渠道的連鎖化更多的不是簡單將產(chǎn)品銷售店面連起來,而是要真正打通供需鏈,實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及流通三方的無縫對接,通過整合產(chǎn)業(yè)流程提升過剩時代產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力在這方面,擁有線下零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的國美等家電賣場顯然更具有優(yōu)勢,依托其信息化系統(tǒng)以及大規(guī)模的采購、物流等優(yōu)勢,在未來一段時間內(nèi),傳統(tǒng)家電零售渠道仍將是最重要的產(chǎn)品流通渠道之一
不論是傳統(tǒng)家電流通渠道還是新興的家電網(wǎng)購渠道,都是產(chǎn)品流通渠道多樣化的表現(xiàn)形式,其本質(zhì)就是向消費者輸送產(chǎn)品的流通通道及收集消費者個性需求的通道,任何脫離這一市場定位的企業(yè)都不能稱之為真正意義上的流通渠道當(dāng)前家電流通渠道競爭的不僅僅是單純的產(chǎn)品數(shù)量的多少,也不是少數(shù)產(chǎn)品價格的高低,而是一個綜合的用戶價值體驗包,其中包括物流、品類、購物體驗等諸多要素從這一點上看,物流、倉儲以及服務(wù)體系的完善程度以及對消費需求反饋的準(zhǔn)確程度將成為未來一段時間內(nèi)決定家電零售渠道市場競爭力的關(guān)鍵所在,這也正是目前大多數(shù)單一家電網(wǎng)商不斷加碼物流、倉儲體系建設(shè)的重要原因
當(dāng)前全球家電零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快,亞馬遜等全球領(lǐng)先企業(yè)正不斷加快在網(wǎng)絡(luò)零售市場的布局對中國家電零售企業(yè)來講,走出單純地依靠價格比拼來爭奪用戶的低層級市場競爭階段,謀求產(chǎn)業(yè)鏈高效對接與和諧共贏將成為整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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