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客服專員
職位要求:
1、及時(shí)對(duì)客戶問題收集分析,與客戶溝通,收集客戶聯(lián)系方式、回復(fù)客戶咨詢問題;
2、及時(shí)處理客戶投訴;
3、對(duì)客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋,并進(jìn)行跟蹤處理;
4、按時(shí)完成客戶周訪、月訪工作;
5、維護(hù)公司與客戶間良好的合作關(guān)系;
6、其他和業(yè)務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)項(xiàng)目;
崗位職責(zé):
1、熟悉淘寶客服工作,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通、判斷能力;
2、熟練使用OFFICE軟件,有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn),中文錄入速度較快;
3、工作認(rèn)真,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、溝通能力強(qiáng),有親和力;
5、有一定的學(xué)習(xí)能力,能在接受培訓(xùn)后快速掌握公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品使用;
6、有客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、住汽車北站附近的優(yōu)先考慮;
公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展上升通道和良好的薪酬。
請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必先了解365webcall軟件服務(wù)(www.365webcall.com);
有意者請(qǐng)將本人簡(jiǎn)歷發(fā)送至以下郵箱
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