在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站及客服客戶端升級了！

來源:站長新聞365的空間 19:28:53

• 365Call在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站升級內(nèi)容：

  1、增加了智能機器人應(yīng)答及其客服智能輔助輸入功能；

  2、增加了留言處理、留言直接郵件回復(fù)功能；離線留言轉(zhuǎn)發(fā)到手機短信的功能；

  3、增加了聊天記錄導(dǎo)出和打印功能；

  4、浮動列表升級：新版浮動列表模式, 增加浮動列表自定義廣告區(qū)；

  5、浮動圖標(biāo)增加一系列美觀的圖片圖標(biāo)，用戶可自由選擇；

  6、增加指定客服(按組咨詢智能分配)功能：
  支持浮動圖標(biāo)和固定圖標(biāo)的指定客服功能；
  浮動列表按組咨詢指定客服功能；

  7、擴展了QQ狀態(tài)、Skype代碼、旺旺客服代碼等客服圖標(biāo)統(tǒng)一管理配置的功能。

  365Call客戶端版本號：2.0.6.21

  針對前期版本解決問題如下：

  1、監(jiān)控窗口的更新
  點擊列的標(biāo)題，可以進行排序。默認(rèn)排序方式為：根據(jù)狀態(tài)進行排序，在線的狀態(tài)放在最前面，離線狀態(tài)放到最后面；
  增加了兩列內(nèi)容：停留時間和訪問次數(shù)；
  監(jiān)控窗口增加了右鍵彈出菜單功能。

  2、常用語
  點擊常用語“發(fā)送”按鈕后，更改為常用語直接輸入到輸入框中，可供客服修改，而不是直接發(fā)送；
  解決了原先常用語功能中不支持常用語設(shè)置太多的情況。

  3、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的修改
  監(jiān)控信息的傳送協(xié)議優(yōu)化，大大提高了發(fā)送消息的效率。

  4、客服端聊天窗口：修改了發(fā)送圖片和發(fā)送鏈接中不能輸入較長字符的問題。